Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana soukromí v obchodě Keramické točení

Naposledy aktualizováno: 2026-11-04

Vítejte v našem obchodě Keramické točení na adrese keramicketoceni.shop. Vážíme si vaší důvěry a záleží nám na tom, aby vaše osobní údaje byly u nás v bezpečí. Na náš tým se můžete kdykoliv obrátit e-mailem na support@keramicketoceni.shop. Pracujeme z České republiky a obsluhujeme zákazníky pouze e-mailem.

Jaké údaje sbíráme

Když u nás nakupujete nebo nás kontaktujete, potřebujeme od vás jen to nejnutnější pro vyřízení objednávky:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu pro komunikaci o objednávce,
• doručovací údaje pro odeslání balíčku,
• platební údaje v rozsahu nutném k zaplacení objednávky,
• údaje z vaší zprávy, když nám napíšete na podporu,
• základní technické údaje o návštěvě webu, aby obchod správně fungoval.

Nevytváříme si u nás žádné zákaznické účty s citlivými údaji a nic navíc od vás nevyžadujeme.

Proč údaje používáme

Vaše údaje používáme pouze k účelům, kvůli kterým jste nám je dali:

• k přijetí, zaplacení a doručení vaší objednávky,
• ke komunikaci s vámi o objednávce, reklamaci nebo dotazu,
• k zajištění funkčnosti a bezpečnosti našeho webu,
• k plnění povinností, které nám ukládá zákon, například pro účetnictví a reklamace.

Vaše údaje nikdy neprodáváme a nepoužíváme je k obtěžujícímu marketingu. Pokud byste si přáli zasílat novinky, pošleme je vám jen s vaším souhlasem, který můžete kdykoliv odvolat e-mailem.

Cookies

Náš web používá soubory cookies, aby si pamatoval obsah košíku, správně zobrazoval stránky a chránil objednávky před zneužitím. V prohlížeči si můžete ukládání cookies kdykoliv omezit nebo vypnout, obchod ale pak nemusí fungovat úplně správně.

Komu údaje předáváme

Údaje předáváme jen tam, kde je to nutné pro doručení vaší objednávky – tedy dopravci, poskytovateli plateb a poskytovateli technického zázemí pro náš web. Všichni s údaji zacházejí podle platných pravidel a používají je jen pro daný účel.

Jak dlouho údaje uchováváme

Objednávkové a fakturační údaje uchováváme po dobu, kterou vyžaduje zákon, zprávy z podpory pak jen po dobu potřebnou k vyřešení vašeho dotazu a případné reklamace. Poté je bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

Jak údaje chráníme

Přístup k údajům má pouze náš malý tým, který je potřebuje pro vyřízení objednávek a podporu. Web běží na zabezpečeném připojení, údaje pravidelně zálohujeme a chráníme je před ztrátou i neoprávněným přístupem.

Vaše práva

K vašim údajům máte plná práva:

• právo na informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme,
• právo na opravu nebo doplnění údajů,
• právo na vymazání, pokud už údaje nepotřebujeme,
• právo na omezení zpracování a právo vznést námitku,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo odvolat souhlas, pokud jste nám ho dali,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Stačí nám napsat z vašeho e-mailu na support@keramicketoceni.shop a vše s vámi rádi vyřešíme. Odpovídáme zpravidla do několika pracovních dní.

Změny těchto zásad

Občas tyto zásady upravíme, například když vylepšíme náš obchod. Aktuální verze bude vždy zde na webu s datem poslední aktualizace.

Děkujeme, že u nás nakupujete. Pokud máte k soukromí jakýkoliv dotaz, napište nám na support@keramicketoceni.shop.